بایگانی ماه مرداد, ۱۳۹۷

فرض کنید که تولیدکننده یک کالای تندمصرف هستید. محصول شما در قفسه فروشگاه چیده شده است و یک مشتری برای خرید آن جلو می‌آید. به نظر شما او حاضر است چه مقدار برای محصول شما پول پرداخت کند؟ اگر نتوانید جواب درستی برای این سؤال پیدا کنید، چه کالا فروخته بشود و چه نشود، در هر دو صورت ضرر کرده‌اید؛ چون یا مشتری را از دست داده‌اید یا کالا را به قیمتی کمتر از انتظار به او فروخته‌اید. حساسیت موضوع به همین‌جا ختم نمی‌شود. قیمت گذاری کالاهای تندمصرف دو پیچیدگی عمده دارد:

 رفتار مشتریان: کشش تقاضای  کالاهای تندمصرف نسبت به سایر کالاها بیشتر است (گزارش موسسه نیلسن، ۲۰۱۷)؛ یعنی مشتریان به تغییر قیمت‌ها حساس هستند و افزایش یا کاهش قیمت کالا به شدت بر روی فروش تأثیر می‌گذارد. از سوی دیگر خرید این کالاها بخش زیادی از مخارج خانوار را به خود اختصاص می‌دهد (موسسه پی.دابلیو.سی ، ۲۰۱۷)؛ این عوامل باعث می‌شود قیمت در فرآیند خرید کالاهای تندمصرف نقش مهمی داشته باشد و رفتار مصرف‌کنندگان، بیش از سایر مواقع، تحت تأثیر افزایش یا کاهش قیمت قرار گیرد.

شرایط رقابتی بازار: کالاهای تندمصرف معمولاً ارزان‌قیمت هستند و تحت برندهای متنوعی عرضه می‌شوند. رقابتی بودن بازار و حاشیه سود پایین کالا‌ها، آزادی عمل تولیدکننده را در قیمت‌گذاری محدود می‌کند (موسسه نیلسن، ۲۰۱۷). طبیعی ا‌ست که تولیدکننده، در پی تعیین قیمت‌هایی باشد که در عین رقابتی بودن، سودی منطقی را به همراه داشته باشد. این در حالی‌ است که در سال ۲۰۱۷، بر اساس گزارش موسسه نیلسن ۷۲ درصد ترفیعات قیمتی شکست می‌خورد و به طور متوسط از هر سه تصمیمی که مدیران این بخش درباره قیمت اتخاذ می‌کنند، تنها یک تصمیم به نتیجه‌ای مطلوب منجر می‌شود.

انواع واکنش خریداران به قیمت

بر اساس گزارش دانشگاه ساسکس انگلستان در سال ۲۰۱۷، خریداران نسبت به قبل حساسیت بسیار بیشتری به قیمت‌ها نشان می‌دهند و بیش از پیش در پی قیمت‌های ارزان هستند. با این حال واکنش خریداران به قیمت‌ها یکسان نیست و هر خریدار بر اساس نیازها، اولویت‌ها، شخصیت و شرایط خود، رویکردی متفاوت نسبت به قیمت کالاها دارد. عرضه‌کنندگان هنگام تعیین قیمت باید به این تفاوت‌ها توجه کنند و برای هر گروه از مصرف‌کنندگان، استراتژی مناسب را به کار گیرند تا دایره مشتریان شرکت گسترش یابد و افراد بیشتری را شامل شود (لانگ، ۲۰۱۶).

خریداران وفادار : این مصرف‌کنندگان که همواره درصد کمی از مشتریان را تشکیل می‌دهند، نسبت به یک برند یا نوع خاصی از کالا وفادارند و معمولاً تحت تأثیر تخفیف‌ها قرار نمی‌گیرند و برای خرید، قیمت را در فرایند تصمیم‌گیری خود دخیل نمی‌کنند. این مشتریان به واسطه وفاداری، ارزشمندترین بخش مشتریان هر کسب‌وکار هستند.

خریداران نیاز-محور : این گروه از مشتریان، خرید را فرایندی برای رفع یک نیاز مشخص می‌دانند و کالایی را انتخاب می‌کنند که به نظرشان، بیشترین تناسب را با نیازشان دارد. بازاریابان برای مدیریت کردن این گروه از مشتریان باید نیازهای آن‌ها را به خوبی بشناسند و در طراحی محصولات به صورت مؤثر، پاسخگوی نیازهای آنان باشند.

خریداران ناگهانی: این گروه از خریداران از نظر بازاریابان، دشوارترین گروه هستند؛ زیرا مشخص نیست چگونه و چه زمانی کالا یا خدماتی را خریداری می‌کنند. این خریداران، قصد و انگیزه‌ای مشخص ندارند و هر کالایی که در لحظه، به نظر آنان جذاب بیاید را خریداری می‌کنند. نکته مهم درباره این گروه آن است که بیشتر از محرک‌های عقلانی و منطقی، تحت تأثیر پیام‌ها و محرک‌های احساسی-هیجانی قرار می‌گیرند و برای جذب آن‌ها باید از ابزارهایی استفاده کرد که احساسات افراد را مخاطب قرار می‌دهد.

جستجوگران تخفیف : همان‌طور که از نام این دسته از خریداران پیداست، همواره به دنبال تخفیف هستند. این افراد هم مانند خریداران وفادار، منبع خوبی برای سودآوری هستند اما در زمان‌هایی که تخفیفی ارائه می‌شود. بهترین اقدام در قبال این بخش از مشتریان، آگاه کردن آن‌ها از تخفیف‌ها و جشنواره‌های فروش و سایر فعالیت‌های مشابه است. ارسال ایمیل‌ها یا پیامک‌های اختصاصی اخبار تخفیف‌ها و جشنواره‌ها، برای این گروه می‌تواند بسیار اثربخش باشد.

ادراک مشتریان از قیمت

ادراکی که مشتریان از قیمت کالاها دارند در بعضی موارد منطقی و قابل توضیح نیست. فروشندگان و تولیدکنندگان باید علاوه بر روش‌های علمی و تجربیات حرفه‌ای، از الگوهای هیجانی و غیرمنطقی ادراک مشتریان آگاه باشند و همچنین تأثیر روانی قیمت و قیمت‌گذاری را بر رفتار خریداران ارزیابی کنند.

یک نمونه بارز از رفتار غیرقابل توضیح مصرف‌کنندگان در مورد قیمت، واکنش نسبت به قیمت‌هایی است که به عدد ۹ ختم می‌شود؛ مانند تعیین قیمت ۴۹۹۹۹ ریال به جای ۵۰۰۰۰ ریال؛ که به آن «قیمت‌گذاری فریبنده » می‌گویند. خریداران هنگام خرید به ارقام سمت راست قیمت، توجه چندانی نمی‌کنند و اولین عدد سمت چپ را مبنای تصمیم‌گیری قرار می‌دهند. به بیان دیگر قیمت یک کالا که ۴۹۹۹۹ ریال تعیین شده است، «کمی بیشتر از چهل هزار ریال» در نظر گرفته می‌شود و نه به صورت «اندکی کمتر از پنجاه هزار ریال»؛ یعنی همان قیمتی که در زبان محاوره، آن را «چهارهزار و خورده‌ای» می‌نامیم (توماس و مورویتز، ۲۰۰۵). پژوهش دیگری هم نشان داد قیمت‌هایی که به عدد ۹ ختم می‌شوند، حتی از قیمت‌هایی که واقعاً از آن کمتر هست نیز، ارزان‌تر تلقی می‌شوند. در این پژوهش، برای یک محصول سه قیمت ۳۴ دلار، ۴۴ دلار و ۳۹ دلار تعیین شد و با وجود این‌که ارزان‌ترین قیمت، ۳۴ دلار است، در کمال شگفتی، بیشترین فروش در قیمت ۳۹ دلار محقق شد (آندرسن و سمیستر، ۲۰۰۳).

«مقایسه» از مهم‌ترین ابزار مشتریان برای درک قیمت یک کالا است. در یک فروشگاه، خریداران قیمت اولین کالایی را که مشاهده می‌کنند به عنوان «قیمت مرجع » در نظر می‌گیرند و قیمت تمام کالاهای مشابه و جایگزین را که پس از آن می‌بینند، با آن قیمت مقایسه می‌کنند (آداوال و مونرو، ۲۰۰۲). عدم امکان مقایسه، تصمیم‌گیری را برای خرید مشکل می‌کند. در پژوهشی که در یک خرده‌فروشی انجام شد، دو نوع آدامس را با ویژگی‌های کاملاً یکسان، یک‌بار با قیمت یکسان و بار دیگر با اندکی تفاوت در قیمت به مشتریان عرضه کردند. نتیجه نشان داد هنگامی‌که قیمت دو کالا یکسان باشد، خریداران تمایل بیشتری به نخریدن و به تعویق انداختن تصمیم دارند اما یک تفاوت اندک در قیمت، خریدار را به سمت خرید ترغیب می‌کند.

افزایش فروش در زمان تخفیف نیز از ساز و کار «مقایسه» تبعیت می‌کند. زمانی که یک کالا با تخفیف عرضه می‌شود، مشتری قیمت جدید را با قیمت قبلی مقایسه می‌کند و این تفاوت موجب می‌شود که مشتری به خرید تمایل پیدا کند. پس مقایسه از مهم‌ترین عوامل درک قیمت یک کالا و تصمیم‌گیری مشتریان برای خرید است.

یک استثنا در قیمت‌گذاری

اگرچه مشتریان، قیمت کالاها را با هم مقایسه می‌کنند؛ نتیجه مقایسه همواره منجر به خرید کالای ارزان‌تر نمی‌شود. این موضوع بستگی به طرز فکر مشتریان در مورد نوع کالا دارد.

بعضی از کالاهای تندمصرف، کیفیت محور هستند؛ یعنی خریدار برای کیفیت این کالاها اهمیت قائل است و انتخاب خود را تا حد زیادی بر اساس کیفیت انجام می‌دهد. (مانند کالاهایی که با سلامت مصرف‌کنندگان ارتباط مستقیم دارند. محصولاتی نظیر خمیردندان، قرص‌های ویتامین و برخی از محصولات آرایشی بهداشتی.)

قیمت‌گذاری این کالاها پیچیدگی بیشتری دارد. چرا که در خیلی از موارد، خریدار با کمک قیمت کالا در مورد کیفیت آن قضاوت می‌کند. پس در مورد کالاهایی که کیفیت محور هستند، قیمت پایین‌تر جذابیت نخواهد داشت. تحقیقات نشان می‌دهد که کشش قیمتی این کالاها در زمان تخفیف پایین است و ارائه تخفیف منجر به افزایش فروش نمی‌شود (موسسه نیلسن، ۲۰۱۷). به علاوه قیمت‌های فریبنده‌ای که به عدد ۹ ختم می‌شوند، یک نشانه منفی برای کیفیت به حساب می‌آیند. پس بهتر است در قیمت‌گذاری این نوع کالاها از اعداد رند و بدون خرده استفاده شود (شیندلر، ۲۰۰۳)

اشتباهات رایج در قیمت‌گذاری کالاهای تندمصرف

اجرای برنامه‌های ترفیع فروش و ارائه تخفیف، سالانه میلیاردها دلار از درآمد شرکت‌ها را می‌بلعد اما در بسیاری از موارد، به دلیل اشتباه در برنامه‌ریزی و نحوه اجرا، از کارایی لازم برخوردار نیست و منجر به افزایش فروش نمی‌شود. مواردی که در ادامه به آن‌ها اشاره می‌کنیم، اشتباهاتی بسیار رایج و فراگیر هستند که عمدتاً شرکت‌های فعال در بخش کالاهای تندمصرف، دچار آن می‌شوند.

اشتباهی که معمولاً هزینه زیادی به بار می‌آورد، ارائه تخفیف بر اساس برند است؛ به این معنی که تمام محصولات یک برند با تخفیف عرضه شود. در صورتی ‌که بایستی برای هر کالا به طور مجزا تخفیف داده شود نه به صورت گروهی و بر روی تمام محصولات. تحقیقات نشان می‌دهد که کشش قیمتی یک محصول که در چند اندازه یا مقدار عرضه می‌شود در اندازه‌ها و مقادیر گوناگون، متفاوت است (به عنوان مثال کشش قیمتی نوشابه خانواده با نوشابه‌های یک‌نفره تفاوت دارد)؛ چه رسد به آنکه برای تمام محصولات یک برند، برنامه ترفیعی یکسانی اجرا شود و تمامی آن‌ها با تخفیف یکسانی عرضه شوند. اشتباه دیگر، کاستن از قیمت کالاهای قدیمی هنگام‌ ورود یک کالای جدید به بازار است. والتر و همکارانش (۲۰۱۰) در پژوهش خود دریافتند که پس از رونمایی از یک محصول جدید که قرار است جایگزین محصولی قدیمی باشد، بسیاری از مصرف‌کنندگان نگران می‌شوند که دیگر نتوانند به کالاهای قبلی دسترسی داشته باشند و به همین دلیل حاضرند مبلغ بیشتری برای آن بپردازند و این فرصت مناسبی برای افزایش قیمت کالاهای قدیمی‌تر است؛ در حالی‌که بسیاری از شرکت‌ها به اشتباه، قیمت کالاهای قبلی‌ خود را کاهش می‌دهند.

یک اشتباه رایج دیگر، دادن تخفیف‌های متوالی بر روی یک کالا است. هنگامی‌که کالایی در بیشتر اوقات با تخفیف عرضه شود، مصرف‌کنندگان به قیمت ترفیعی آن عادت و قیمت عادی آن را گران ارزیابی می‌کنند. از این رو خرید خود را به امید کاهش قیمت‌ها تا تخفیف بعدی به تعویق می‌اندازند و این امر باعث کاهش فروش می‌شود (لوی، ۲۰۱۱).

اشتباه دیگر، وادار کردن مشتریان به مقایسه قیمت‌هاست. سایمنسون (۲۰۰۵) در پژوهش خود دریافت که وقتی فروشندگان به طور مستقیم و یا در قالب تبلیغات و شعارها، مشتریان را وادار به مقایسه قیمت‌ها می‌کنند ممکن است بر قصد خرید آن‌ها تأثیر منفی بگذارند و حتی ممکن است آن‌ها را از خرید منصرف کنند. بر این اساس نباید در هنگام ترفیع یا ارائه تخفیف، مشتریان را در جایگاه مقایسه قرار دهیم. بهتر است این کار به صورت غیرمستقیم و بدون تأکید انجام شود و اجازه دهیم خریداران، شخصاً به مقایسه بپردازند. قیمت‌ها همیشه آزمایشی هستند و اگر از جانب مشتریان پذیرفته نشوند به سرعت تغییر می‌کنند. قیمت‌گذاری به همان اندازه که کاری علمی و تخصصی است، امری شهودی و خلاقانه نیز هست و برای قیمت‌گذاری مؤثر، باید خلاقیت و هوش را چاشنی تجربه و دانش کنیم. یکی از مدیران شرکتی بزرگ  در پاسخ به خبرنگاری که از او پرسید: چرا قیمت تمام کالاهای شما به عدد ۸ ختم می‌شوند؟ گفت: «هشت» عدد شانس من است و ظاهری زیبا دارد! لطفاً به دنبال دلیل علمی برای این انتخاب نباشید!

۱. Price Elasticity of Demand
۲. PWC (The second largest professional services firm in the world, and one of
the Big Four auditors)
۳. Loyal
۴. Need-Based
۵. Impulsive
۶. Discount hunter
۷. Charming Price
۸. Reference Price
۹. Kit Hicke (co-founder, Ministry of Supply)

:منابع

Bradley J. Ruffle & Ze’ev Shtudiner (2006), 99: are retailers best responding to rational consumers? Experimental evidence, Managerial and Decision Economics
Daniel Long (2016), Types Of Consumers & How To Reach Them, www toughnickel.com
Food, Drink & FMCG sector review (2017), University of Sussex, sussex.ac.uk
Itamar Simonson (2005), In Defense of Consciousness: The Role of Conscious and Unconscious Inputs in Consumer Choice, Graduate School of Business, Stanford
University, www.gsb.stanford.edu ۲۰۱۷ Consumer Packaged Goods Trends (2017), www.strategyand.pwc.com
Svetlana Bogomolova, Zachary Anesbury, Larry Lockshin, Natasha Kapulski, Tim Bogomolov (2017), Exploring the incidence and antecedents of buying an FMCG
brand and UPC for the first time, Journal of Retailing and Consumer Services
Manjo Thomas & Vicki Morwitz (2005), Penny Wise and Pound Foolish: The Left-Digit Effect in Price Cognition, Journal of Consumer Research
Anderson, E.T. & Simester, D.I.(2003), Effects of $9 Price Endings on Retail Sales: Evidence from Field Experiments, Quantitative Marketing and Economics
Jongmin Kim, Nathan Novemsky, Ravi Dhar (2012), Adding Small Differences Can Increase Similarity and Choice, Psychological Science
Rashmi Adaval & Kent Monroe (2002), Automatic Construction and Use of Contextual Information for Product and Price Evaluations, Journal of Consumer Research 7 Costly Promotion Mistakes, (2017), Nielsen Company (global information, data, and measurement company)
Robert M. Schindler (2003), The 99 Price Ending as a Signal of a Low-Price Appeal, Advances in Consumer Research
Keith Levy (2011), Price; Marketing’s Most Delicate «P”, www.Forbes.com
Jayson DeMers (2016), 5 Ways To Increase Sales Using The Psychology Of Pricing, www.Forbes.com
Greg Petro (2014), Why Pricing Power Is The Real Secret To Value Investing, www.Forbes.com

چهارراهی خلوت در همسایگی‌تان را در نظر بگیرید که ناگهان مملو از عابران پیاده می‌شود. تصور کنید این امکان وجود داشته باشد که شما به عنوان یک متخصص بازاریابی بلافاصله از این موضوع مطلع شوید؛ اما چگونه؟ از طریق تیر چراغ‌برق آن حوالی که از نوع هوشمند و بخشی از ابزارهای بازاریابی مبتنی بر موقعیت^۱  است. به وسیله‌ی همین فناوری مشخص می‌شود که ترافیک عابران پیاده به خاطر مردمی است که در حال بررسی خانه‌ای فروشی در آن حوالی هستند و این اطلاعات می‌تواند مورد استفاده‌ی شما قرار گیرد. اضافه کردن تیرهای چراغ‌برق هوشمند به مجموعه‌ی «فناوری بازاریابی»^۲  شما، امکانی است که نسل پنجم فناوری تلفن همراه، آن را به وجود خواهد آورد. نسل پنجم اینترنت نه‌تنها سرعت اینترنت را بسیار بالاتر می‌برد، بلکه باعث کاهش زمان تأخیر در برقراری ارتباط و مصرف باطری می‌شود.این امیدواری وجود دارد که تا اواخر دهه‌ی آینده (دهه‌ی دوم قرن بیست و یکم) نسل پنجم اینترنت، همان طور که ایده‌های کوچکی مانند امکان امتحان لباس‌ به صورت مجازی را در دسترس قرار می‌دهد، به ایده‌های بزرگی مانند خودروهای بدون راننده، خانه‌ها و شهرهای هوشمند نیز جامه‌ی عمل بپوشاند.

نسل پنجم اینترنت سرانجام می‌تواند میلیون‌ها مشتری روستایی را با سرعت بالا به بازار و خدمات فروش متصل کند. این نسل اینترنت حتی ممکن است با تجهیز شرکت‌های مخابراتی به اطلاعات کمیاب برای خدمات تبلیغات بازرگانی، انحصار دوقطبی گوگل و فیس‌بوک را نیز در هم شکند.

این احتمال وجود دارد که دستگاه‌های همراه هر کاری را انجام دهند؛ جولی کوپرنول^۳  معاون بازاریابی جهانی در شرکت اینتل^۴  عقیده دارد: «وقتی گوشی‌های هوشمند را در نظر می‌گیریم، می‌بینیم یک تلفن همراه همه‌چیز را در خود جای داده است. ولی من فکر می‌کنم اوضاع باز هم تغییر خواهد کرد. در آینده دیگر به هیچ وسیله‌ی خاصی عنوان «همراه» را نمی‌دهیم؛ چرا که با فناوری آینده همه‌چیز همراه ما و متصل به ما خواهد بود.»

آنا بیگر^۵ مدیرکل بخش موبایل و ویدیو در اداره‌ی تبلیغات تعاملی^۶  می‌گوید: «وقتی نسل پنجم اینترنت فراگیر شود، کل زیست‌بوم دستخوش تحول خواهد شد. سؤالات مهمی در مورد این نسل وجود دارد؛ نسل پنجم اینترنت برای صنعت رسانه چه معنایی خواهد داشت؟ برای ناشران چطور؟ برندها برای حق‌ دسترسی به مشتریان چقدر باید هزینه کنند؟… به هر حال می‌دانیم این دسترسی رایگان نخواهد بود.»

وقتی نسل چهارم اینترنت پی‌ریزی می‌شد، هنوز در مورد فناوری‌های پوشیدنی سخنی در میان نبود. بخش بسیار کوچکی از اینترنت اشیا^۷ وجود داشت و استفاده از سرویس تاکسی یاب اوبر صرفاً یک روش بسیار زیبا برای نمایش عالی کارها محسوب می‌شد. حالا درست مانند زمان پیش از شروع نسل چهارم، هیچ‌کس نمی‌داند نسل پنجم طلیعه‌ی چه چیزی خواهد بود؟ اما می‌توانید انتظار ابزارهای متصل بسیار شگفت‌آورتر از فناوری‌های پوشیدنی، اتومبیل‌های بدون راننده و بهبود واقعیت افزوده و مجازی را داشته باشید.

اگر نسل چهارم توانست اینترنت اشیا را به سطحی فراتر از حد انتظار برساند (برای مثال یخچال‌های «هوشمند» که فهرست خرید را در تلفن شما به‌روزرسانی می‌کنند) پس می‌توان چشم‌اندازهای دورو‌درازی را برای نسل‌های بعد اینترنت متصور شد.

شرکت تی موبایل^۸ به تازگی یک آگهی در مورد آینده‌ی واقعیت افزوده پخش کرده است. در این ویدیو دوچرخه‌سواری را می‌بینیم که صفحه‌ی نمایش هوشمند مجازی دوچرخه‌اش به او در مورد یک تصادف قریب‌الوقوع هشدار می‌دهد؛ ماشین شاسی‌بلندی به سرعت از پشت سر به او نزدیک می‌شود. دوچرخه‌سوار با دریافت این پیام مانع تصادف می‌شود. در بخش دیگر آگهی، فردی بدون آنکه لباس‌های فروشگاه را بپوشد، از طریق ویدیو، به صورت مجازی لباس‌ها را بر تن امتحان می‌کند.

اندرو شرارد^۹  مدیر ارشد بازاریابی در شرکت تی موبایل می‌گوید: «اینترنت اشیا  امروز و حتی در آینده به حجم اطلاعات بالایی نیاز ندارد ولی اکثر فناوری‌های پوشیدنی‌ با توجه به نیازهای اطلاعاتی فراوانشان به حجم انتقال داده‌ی بسیار بالایی نیاز دارند.»

نسل چهارم به سادگی نمی‌تواند یک تجربه‌ی بی‌وقفه و بدون تأخیر را ارائه دهد در حالی که فناوری نسل پنجم تلفن همراه می‌تواند حجم عظیمی از داده‌ها را با کمترین اشتباه در مسیر ارسال کند و اجازه می‌دهد ایده‌ی نمایش ویدیویی توسط ابزارهای پوشیدنی‌ بیشتر به واقعیت نزدیک شود.

شرارد در ادامه می‌افزاید: «نسل پنجم اینترنت معادل آن چیزی خواهد بود که موتور جستجوگر برای اینترنت انجام داد. واقعاً فکر می‌کنم اینترنت اشیا با خلاقیتی خارج از حد تصور موجب دگرگونی تمام امور خواهد شد و احساس شگفت‌انگیزی را در ما خواهد برانگیخت».

سوی دیگر سرعت

وقتی در مورد رشد نسل پنجم اینترنت صحبت می‌کنیم، کارشناسان بازاریابی به شکل روزافزونی در مورد پهنای باند و تأخیر صحبت می‌کنند.

شرکت‌های خدمات اینترنتی اغلب بر پهنای باند تأکید می‌کنند. برای مثال «ثبت‌نام کنید و سرعتی برابر با ۱۵۰ مگابیت در ثانیه به دست آورید»؛ اما نیمه‌ی دیگر معادله‌ی سرعت، مسئله‌ی «تأخیر» است. تأخیر، مدت‌زمان لازم برای اتصال دو ابزار به یکدیگر است که نشان می‌دهد چرا با سرعت به اصطلاح بالای نسل چهارم هنوز نیاز به بافرینگ^۱۰  وجود دارد. یک شلنگ را تصور کنید که عرض آن پهنای باند و تأخیر طول آن است. اگر شلنگی به‌ طور قابل توجهی کوتاه‌تر و عریض‌تر باشد، با سرعت بیشتری می‌تواند آب را انتقال دهد. مدت‌زمان تأخیر در نسل چهارم ۳۰ تا ۶۰ میلی‌ثانیه است. نسل پنجم می‌خواهد مدت این تأخیر را به ۴ میلی‌ثانیه‌ برساند. اهمیت تأخیر در مورد ماشین‌های بدون راننده بسیار حیاتی است. برای مثال موقعیتی را تصور کنید که یک کودک، ناگهان وارد خیابان می‌شود، ماشین بدون راننده می‌بایست تصمیمی فوری بگیرد و خودرو را متوقف کند؛ این تصمیم فوری نیازمند اتصال سریع و یکپارچه‌ی داده‌ها است.

همچنین تأخیر در تبادل داده و عکس‌العمل دیرهنگام، مانع رشد و کاربری واقعیت افزوده و واقعیت مجازی^۱۱  در شکل متعالی خود می‌شود. جف گهب^۱۲  مدیر ارشد فناوری در بخش بازاریابی و تبلیغات دیجیتال آژانس وی ام ال^۱۳  عقیده دارد: «تأخیر یک محدودیت اساسی است که رفع آن باعث رشد، افزایش کاربرد و انعطاف فناوری می‌شود. اصلی‌ترین کاری که در حال حاضر با استفاده از واقعیت افزوده و واقعیت مجازی قابل انجام است، ایجاد تعامل مستقیم و بی‌واسطه بین افراد در محیط مجازی است. در حال حاضر چالش اصلی این است که نمی‌توان بین دو فرد داده‌های کافی تبادل کرد تا یک مکالمه‌ی معنادار ایجاد شود.»

دیگر جنبه‌ی نسل پنجم اینترنت بی‌سیم ثابت است که می‌تواند بدون نیاز به ابزار کمکی که باید در زمین نصب شوند، سرعت گیگابیتی را به ارمغان آورد. لاول مک‌آدام^۱۴  مدیرعامل شرکت ورایزون^۱۵  لقب «فیبر بی‌سیم» را به کار می‌برد و تأکید دارد اینترنت بی‌سیم ثابت می‌تواند زمینه‌ساز یک انقلاب در این زمینه باشد. طبق گزارش سال ۲۰۱۶ کمیسیون ارتباطات فدرال، ۳۴ میلیون آمریکایی هنوز به پهنای باند وسیع دسترسی ندارند.

طبق نظر دکتر گهب: «جمعیت محروم زیادی وجود دارد که نمی‌دانند اقتصاد دیجیتال و نسل پنجم از طریق اینترنت بی‌سیم ثابت می‌تواند راهی کاملاً جدید برای همه‌چیز باز کند. نسل پنجم اینترنت یک دنیای کاملاً جدید را روی افراد می‌گشاید که در آن ارتباط میان انسان‌ها به شکل اعجاب‌آوری گسترش پیدا خواهد کرد.»

ماشین به ماشین

در کنگره‌ی جهانی موبایل که در هفته‌ی آخر فوریه سال ۲۰۱۷ در بارسلون اسپانیا برگزار شد، شور و شوق عجیبی برای اینترنت نسل پنجم موج می‌زد. در این کنگره تصورات در مورد آنچه فناوری به ارمغان خواهد آورد، حد و مرزی نداشت. از محصولات شرکت اریکسون^۱۶  تا راندن اتومبیلی که ۶۰ مایل با راننده‌اش فاصله داشت، همه نمایشی از فناوری‌های نسل پنجم و اهمیت کاهش زمان تأخیر بود.

در این کنگــره نویــل رِی^۱۷ مدیــر ارشــد فناوری تی موبایل، در طول جلسه‌ی بحث و بررسی نسل پنجم اینترنت کمی صبر را توصیه کرد: «باور کنید نسل چهارم با مرگ فاصله‌ی زیادی دارد؛ به یک دلیل، نسل پنجم هنوز آماده نیست و هنوز به واقعیت نپیوسته است. من نمی‌توانم یک رادیوی نسل پنجمی تأسیس کنم تا با آن به مشتریانم خدمات دهم؛ اما من با نسل چهارم تجربه‌ی یک شبکه‌ی فوق‌العاده را ارائه خواهم داد… نسل چهارم هنوز جای کار فراوانی دارد… البته این سخنان به منزله‌ی آن نیست که در مورد نسل پنجم و آنچه با خود به همراه خواهد آورد، هیجان‌زده نیستیم؛ بالعکس ما عمیقاً در مورد نسل پنجم هیجان داریم.»

هیجان در مورد نسل پنجم اینترنت به حد کافی بالا است؛ نسلی که قرار نیست روی تلفن‌های هوشمند متمرکز بماند. برخی می‌گویند نسل پنجم «عصر پسا تلفن هوشمند» خواهد بود. راب توپول^۱۸  مدیرکل اینترنت نسل پنجم در شرکت اینتل^۱۹، عقیده دارد: «…. نکته آن است که اگر به آینده چشم بدوزید، خواهید دید ماشین‌های بیشتر و بیشتری با یکدیگر ارتباط برقرار می‌کنند.» اما این اتفاق ضرورتاً از طریق یک شبکه نمی‌افتد. با اطلاعاتی که آن‌ها می‌فرستند، نیازی نیست شبکه را مشغول کنند. آن‌ها می‌توانند از طریقی دیگر به یکدیگر مرتبط شوند.

طبق بررسی شرکت اریکسون تا سال ۲۰۲۱ به ‌طور تخمینی ۲۹ میلیارد وسیله‌ی مرتبط در حال کار خواهند بود. بسیاری از این ابزارها سنسورهایی خواهند داشت که به چیزهایی مانند ربات‌ها، سپرهای اتومبیل، پنجره‌ها، لباس‌ها، لوازم برقی، مسواک و … بدون وای‌فای یا بلوتوث متصل می‌شوند. هزینه‌ی این نوع ارتباط و آزادی که با خود می‌آورد، احتمالاً در «نقطه‌ی خرید»^۲۰  به محصول اضافه خواهد شد، همانند روشی که آمازون برای هزینه‌ی دانلود یک کتاب در کیندل^۲۱  استفاده می‌کند، بدون آنکه برای ارتباط هزینه‌ای پرداخت شود.

آقای توپول اشاره می‌کند: «دیگر بـرای سرویس‌های متفاوتی که دریافت می‌کنید، لازم نیســت پنـــج یا شـــش صورت‌حساب متفاوت دریافت کنید. روشن است که این بحث قطعاً با وجود بسیاری از اپراتورهای شبکه محقق خواهد داشت.»

گسـتـرش شبکـــه‌ی نسل پنجم اینترنت بـــه سرمایه‌گذاری عظیمی نیاز خواهد داشت البته آن‌هایی که این سرمایه‌گذاری را انجام می‌دهند با داده‌های ارزشمندی که از اتصال میلیون‌ها ابزار متفاوت به دست می‌آورند، صاحب قدرت خواهند شد.

به چالش کشیدن انحصار دوقطبی

اتومبیل‌های بدون راننده، خدمات بر اساس موقعیت مکانی را به قله‌های تازه‌ای خواهند رساند. خانم کوپرنول می‌گوید: «نسخه‌ی انسانی خدمات بر اساس موقعیت مکانی، بسیار ضعیف است. با استفاده از فناوری نسل پنجم اینترنت، سرعت دریافت اطلاعات چنان بالا خواهد رفت که به عنوان مثال صاحبان رستوران از سلیقه‌ی غذایی افرادی که از مقابل رستورانشان می‌گذرند، آگاه می‌شوند و بلافاصله برای جذب این مشتریان، پیشنهاد‌های ویژه‌ی غذایی خواهند داد.» اگر مصرف‌کنندگان به درستی با هم مرتبط شوند، کارشناسان بازاریابی خواهند توانست با استفاده از داده‌های مکانی، در این مورد که مشتریان چه کسانی هستند، به کجا می‌روند، چه چیز را دوست دارند و چه می‌خواهند، درکی کاملاً پیشرفته و به‌هنگام داشته باشند.

هدف کارشناسان بازاریابی، سرمایه‌گذاری روی این درک است. البته شاید لازم باشد نخست به تقاضاهای مشتریان پاسخ داده شود. ریچ گست^۲۲  رئیس نمایندگی تریبال وردواید^۲۳  می‌گوید: «فکر می‌کنم خواهیم دید که آینده به کجا می‌رود. داده‌های بیشتری در حال ثبت است؛ بله شرکت‌هایی مانند ورایزون حتی هوشمندتر هم خواهند شد. تا جایی که مشتریان روی چگونگی کاربرد آن داده‌ها و چیزی که در تبادل با کارشناسان بازاریابی و تولیدکنندگان لازم است، آگاهی و کنترل بسیار بیشتری به دست خواهند آورد.»

ریچ گست ادامه می‌دهد: « به گمان من در آینده‌ بازاریابی بسیار سخت‌تر می‌شود زیرا
«نقاط تماس»^۲۴ بیشتر خواهد شد. مشتریان کنترل بیشتری بر آنچه ما انجام می‌دهیم، خواهند داشت که البته این امر کار ما را پرچالش و باارزش‌تر خواهد کرد.»

تکامل فناوری همراه

دهه‌ی ۸۰ میلادی

مارتین کوپر^۲۵  به خاطر ایجاد نخستین تماس تلفن همراه در دهه‌ی ۱۹۷۰، وقتی مهندس شرکت موتورولا^۲۶بود، اعتبار گسترده‌ای کسب کرد؛ اما تا سال ۱۹۸۳ که امریتک^۲۷ شبکه‌ی نسل اول امریکا را ایجاد کرد و به مشترکان اجازه داد روی آن تماس‌های صوتی برقرار کنند، شبکه‌ای وجود نداشت. در نسل اول تلفن‌ها سخت و پرهزینه بودند و آنتن‌دهی ضعیفی داشتند.

دهه‌ی ۹۰

نسل دوم فناوری تلفن همراه با اجزای ارزان‌تر و کوچک‌تر، مصرف‌کنندگان را در سطحی انبوه تغذیه کرد و برای نخستین بار تلفن‌ها به قدری کوچک شدند که در جیب و کیف پول جای می‌گرفتند. وقتی نسل دوم از راه رسید، در ایالات‌متحده از هر ۱۰۰ آمریکایی حدود ۲ نفر تلفن همراه داشتند. تا سال ۲۰۰۰ که نزدیک پایان چرخه‌ی عمر نسل دوم بود، این رقم به ۳۹ نفر در هر ۱۰۰ نفر رسید. در آن زمان تقاضا برای کوچک‌ترین مدل‌ها به بیشترین میزان خود رسید. روندی که بعدها معکوس شد؛ وقتی مشتریان آینده، درخواست صفحه‌ی ‌نمایش‌ بزرگ برای تماشای ویدیو کردند. فناوری همچنین آینده‌ای غیرمنتظره را نوید می‌داد: امکان ارسال پیامک.

دهه‌ی ۲۰۰۰

تمرکز نسل سوم روی داده‌ها است که سرانجام به مزیت بزرگ اپل^۲۸  و گوشی آن آیفون^۲۹  با صفحه‌ی نمایش لمسی تبدیل شد. این ابداع دیدگاه‌ها را در این مورد که تلفن‌های همراه چه چیز می‌توانند باشند، تغییر داد. مشتریان به سرعت گوشی‌های صفحه کلیددار را فراموش کردند؛ با اشتیاق فراوان سراغ دانلود اپلیکیشن‌ها برای جهت‌یابی و شبکه‌های اجتماعی رفتند و قادر به تجربه‌ی مرورگرهای وب در تلفن همراه شدند. از آن‌جایی که گوشی‌های آیفون (و پس از آن ابزارهای اندرویدی) عکس می‌گرفتند و موزیک و بازی اجرا می‌کردند، مشتریان مانند سابق مجبور نبودند دستگاه‌های متعددی را با خود حمل کنند.

دهه‌ی ۲۰۱۰

نسل چهارم با تأکید بر ویدیو، این باور دیرین را رد می‌کند که هیچ‌کس نمی‌خواهد محتوای تصویری را به مدت طولانی روی تلفن همراه تماشا کند. امروزه اینکه فردی همه‌ی قسمت‌های سریال «برکینگ بد»^۳۰ را روی تلفن همراه خود تماشا کند، امری غیرعادی نیست. سرعت بالای این نسل با آسان‌تر کردن به اشتراک‌گذاری ویدیو و تصاویر، تغییراتی در شبکه‌های اجتماعی داده است که این امر خدمات غیرمنتظره‌ای مانند اوبر^۳۱  و اسنپ‌چت^۳۲  را امکان‌پذیر ساخته است.

واقعیت مجازی^۱  یکی از فناوری‌هایی است که ابتدا با هدف سرگرمی ساخته شد اما به تدریج برای موضوعات متنوعی کاربرد پیدا کرد. این فناوری فضاهای ۳۶۰ درجه را شبیه‌سازی می‌کند؛ به گونه‌ای که کاربران احساس می‌کنند در آن فضا حضور فیزیکی دارند. واقعیت مجازی می‌تواند یک روش خلاقانه و مناسب برای بازاریاب‌ها و تبلیغ‌کنندگان باشد تا محصولات خود را به بهترین شکل ممکن معرفی کنند. حتی ممکن است با استفاده از امکانات خاص و جدیدی که واقعیت مجازی ارائه می‌کند، روش‌های سنتی تولید ویدیوهای تبلیغاتی به تدریج منسوخ شوند چرا که این فناوری کمک می‌کند افراد ارتباط نزدیک‌تری با موضوع برقرار کرده و آن را بهتر احساس کنند. فرض کنید یک شرکت خودروسازی بخواهد برای تبلیغ محصول جدید خود، از واقعیت مجازی کمک بگیرد. این شرکت با استفاده از این روش می‌تواند بدون نیاز به حضور فیزیکی خریدار، با تصاویری خلاقانه و ۳۶۰ درجه جزئیات خودرو را از تمامی زاویه‌ها به نمایش بگذارد و حس یک بازدید واقعی را به خریدار القا کند.

واقعیت مجازی یا واقعیت افزوده

گاهی افراد واقعیت مجازی را با واقعیت افزوده^۲ اشتباه می‌گیرند، در حالی که این دو مفاهیمی جداگانه هستند. در ساده‌ترین تعریف می‌توان گفت در واقعیت مجازی شما با استفاده از ابزارهای دیجیتال، در دنیایی قدم می‌زنید که به طور حقیقی وجود ندارد ولی در واقعیت افزوده شما درگیر محیط‌ کاملاً حقیقی هستید با این تفاوت که اجزایی به محیط‌ اضافه شده که واقعی نیست و حالت گرافیکی دارد. بازی پوکمن‌گو یک مثال عینی از واقعیت افزوده است که در آن شما بازی را در محیط‌های واقعی اطراف خود انجام می‌دهید ولی عناصر گرافیکی به آن افزوده ‌شده‌ است. همین موضوع باعث شد تا این بازی در مدتی بسیار کوتاه طرفداران بسیاری پیدا کند چرا که افراد تجربه‌ای متفاوت را پیش روی خود می‌دیدند که پیش ‌از این وجود نداشته است.

خلاقیت با واقعیت مجازی

یکی از ارکان هر شرکت تبلیغاتی داشتن خلاقیت در روش‌های تبلیغات و معرفی محصولات است که این موضوع از طریق واقعیت مجازی به راحتی امکان‌پذیر خواهد بود. اهمیت واقعیت مجازی باعث شده است تا شرکت‌های تبلیغاتی با تشکیل تیم‌هایی حرفه‌ای صرفاً بر روی این موضوع تمرکز کنند و با شناخت کامل پتانسیل‌های این فناوری، روش‌های نوین و خلاقانه‌ای را در پروژه‌های تبلیغاتی خود استفاده کنند. برای اینکه یک ابزار تبلیغاتی بتواند تأثیرگذار باشد، باید این قابلیت را داشته باشد که احساسات افراد را درگیر کرده و آن‌ها را با خود همراه کند. در همین رابطه مارلی کاپلان^۳ ، مدیر  نوآوری شرکت کنتیک^۴ معتقد است که افراد با تماشای صحنه‌های ماجراجویانه و پرهیجان جذب می‌شوند و در واقعیت مجازی بهترین شرایط برای خلق صحنه‌ها فراهم است.

آزادی در حرکت

واقعیت مجازی باعث می‌شود افراد خود تصمیم بگیرند که چه چیزی را ببینند و یا از آن دوری کنند و این کار از طریق چرخاندن سر و یا بدن (که ابزارهای دیجیتال به آن متصل است) امکان‌پذیر می‌شود. ایجاد احساس آزادی در مخاطب موضوع هیجان‌انگیزی است و باعث می‌شود مخاطب بیشتر درگیر موضوع شده و با آن ارتباط برقرار کند؛ این دقیقاً همان چیزی است که شرکت‌های تبلیغاتی در جستجوی آن هستند.

از طرفی لازم است که تولیدکنندگان تبلیغات در تولید محتوای واقعیت مجازی، آزادی و حق انتخاب مخاطب را در نظر بگیرند. برخلاف گذشته، در کلیپ واقعیت مجازی دوربین‌ها تمام جهات و زوایا را پوشش می‌دهند و افراد می‌توانند با آزادی به هر طرف حرکت کنند. تولیدکنندگان تصاویر مربوط به واقعیت مجازی باید تمام جنبه‌هایی که ممکن است مخاطب بخواهد به سمت آن کشش پیدا کند را در نظر بگیرند و برای وضعیت‌های مختلف سناریو تعریف کنند. کارگردان‌های واقعیت مجازی در آینده به احتمال زیاد بیشتر به دنبال این خواهند بود که مخاطب آزادی بیشتری در انتخاب‌هایش داشته باشد .

تهدیدها و فرصت‌ها

در حال حاضر واقعیت مجازی و فناوری‌های مربوط به آن رشد قابل ملاحظه‌ای پیدا کرده‌اند. سخت‌افزارهای این فناوری هر روز ارزان‌تر شده و بیشتر در دسترس قرار ‌می‌گیرد که همین امر به رواج آن کمک شایانی کرده است. با این وجود مگان مک‌کری^۵ مدیر دیجیتاس‌البی^۶ در رابطه با آن سوی سکه‌ی این فناوری معتقد است: «یافتن افرادی که حاضرند وقت بگذارند و ویدیوی واقعیت مجازی را تماشا کنند کار بزرگی است. در واقع پیدا کردن این افراد و متقاعد کردن آن‌ها برای اینکه حاضر شوند فایل را تماشا و تجربه کنند، ممکن است وقت‌گیر باشد». در حال حاضر بازار هدف تجهیزات فناوری واقعیت مجازی، عاشقان بازی‌های کامپیوتری هستند که حاضرند برای احساس بیشتر در بازی هزاران دلار هزینه کنند. البته تلفن‌های هوشمند که به پهنای باند مناسب دسترسی دارند نیز می‌توانند به عنوان ابزاری
ارزان قیمت برای ارائه‌ی واقعیت مجازی عمل کنند. در سال ۲۰۱۶ میزان فروش تجهیزات و سخت افزارهای مربوط به واقعیت مجازی به مرز یک میلیارد دلار رسیده که نسبت به سال پیش از آن افزایش داشته است. باید در نظر گرفت با وجود موانع زیاد در مسیر رشد واقعیت مجازی، این پدیده همواره در حال رشد است که این موضوع برای بازی‌سازان مفید بوده اما برای بازاریابان چالش بزرگی محسوب می‌شود. تصور کنید که شما به عنوان مخاطب یک ویدیوی تبلیغاتی، به هر دلیلی تجربه‌ی خوبی از واقعیت مجازی نداشته‌اید و نسبت به آن قضیه دید چندان مثبتی ندارید بنابراین درگیر کردن و تشویق شما برای وقت گذاشتن روی واقعیت مجازی، کار بسیار دشواری خواهد بود.

واقعیت مجازی و گردشگری

با توجه به امکاناتی که واقعیت مجازی در اختیار افراد قرار می‌دهد، یکی از ابزارهای در دسترس و ارزان قیمت برای استفاده از واقعیت مجازی، تلفن‌ هوشمند است. برخی مراکز گردشگری با استفاده از این موضوع، ویدیوهایی از هتل‌ها و مناطق گردشگری تهیه می‌کنند و بر روی وب‌سایت خود قرار می‌دهند. افراد از این طریق می‌توانند یک تور مسافرتی مجازی را تجربه کنند؛ اتاق‌ها را از هر زاویه‌ای که دوست دارند ببینند؛ در محیط اطراف هتل به گشت‌وگذاری مجازی بپردازند و حتی به زیر آب رفته و در سواحل آن منطقه غواصی کنند. بعد از این تجربه، گردشگر با اطلاعات و آگاهی بیشتری می‌تواند اقدام به خرید بلیط و انتخاب مسیر کند. شرکت هتل‌های هیلتون به شکل موفقی از این موضوع استفاده کرده است و زیبایی‌های مناطق گردشگری را از طریق ویدیوهای ۳۶۰ درجه در اختیار علاقه‌مندانی قرار می‌دهد که تمایل دارند به این مناطق سفر کنند.

موفق‌ترین‌ها

شرکت‌های مختلفی با استفاده از امکانات واقعیت مجازی کمپین‌هایی را راه‌اندازی کرده‌اند که برخی از آن‌ها موفقیت‌ چشمگیری داشته و توسط هزاران نفر دیده‌ شده‌اند. در ادامه با تعدادی از این کمپین‌ها آشنا می‌شویم که توانسته‌اند از این فناوری در جهت معرفی خود و بازاریابی محصولاتشان استفاده کنند.

کوکاکولا^۷

شرکت کوکاکولا  در آستانه‌ی کریسمس سال ۲۰۱۶ میلادی، با ایده‌ای جذاب باعث شد تا افراد همانند بابانوئل سوار بر سورتمه به هر جایی در لهستان سفر کرده و از زاویه دید یک بابانوئل به شهرها و روستای مختلف این کشور سرک بکشند. هزاران نفر از این کارکوکاکولا استقبال کردند و با قرار گرفتن در صف‌های طولانی به دنبال تجربه‌ی پرواز با سورتمه‌ی بابانوئل بودند. کوکاکولا در بخش‌های مختلف از این فایل تصویری با نشان دادن نام خود راهی جدید و تأثیرگذار برای تبلیغاتش یافت و با استفاده از کنجکاوی افراد در رابطه با تجربه‌ی حس  بابانوئل بودن، تأثیری ماندگار ایجاد کرد.

ولوو^۸

میان شرکت‌های بزرگ خودروسازی رقابت زیادی وجود دارد و این شرکت‌ها نیاز دارند تا به روش‌های مختلف تجربه‌ی رانندگی با خودروهایشان را در اختیار افراد قرار دهند. شرکت ولوو به عنوان یک خودروساز معروف اروپایی، در تبلیغات خودروی جدید  شاسی‌بلندش با نام سی‌ایکس ناینتی^۹   دست به نوآوری‌هایی زده است. ولوو با استفاده از واقعیت مجازی به افراد این امکان را داده است تا بتوانند رانندگی با این محصول جدید را تجربه کنند. رانندگی و عبور از مناطق صعب‌العبور تأثیر زیادی در معرفی این شاسی‌بلند جدید داشته است و استقبال صدها هزار نفر را در پی داشته است.

مرل^۱۰ 

شرکت مرل برای معرفی کفش‌های کوهنوردی جدیدش اقدام به ساخت یک فایل تصویری واقعیت مجازی کرده است. افراد برای آزمایش، این کفش‌های جدید کوهنوردی را پوشیده و با گذاشتن هدست مخصوص واقعیت مجازی، قدم در مسیرهایی به ظاهر خطرناک و ماجراجویانه می‌گذارند و از پل‌های معلق و کوه‌ها عبور می‌کنند. برای اینکه افراد تجربه‌ی بهتری داشته باشند در محیط طناب‌ها و مسیرهایی به صورت واقعی طراحی شده است که باعث می‌شود افراد بیشتر تحت تأثیر تصاویر گرافیکی واقعیت مجازی قرار بگیرند. این تجربه در معرفی کفش‌های جدید بسیار موفق عمل کرده و مورد توجه هزاران نفر قرار گرفته است.

سامسونگ^۱۱

شرکت سامسونگ در زمینه‌ی واقعیت مجازی اقدام به معرفی یک عینک مخصوص کرده است. با استفاده از این عینک، مادران و کودکان به دنیای قصه‌ها سفر می‌کنند، آن‌ها عینک سامسونگ را به چشم می‌زنند و به دنیای جذاب و زیبایی از داستان‌های قبل خواب می‌روند. این عینک باعث می‌شود والدین و فرزندانشان تجربه‌ای متفاوت از کنار هم بودن در دنیای رنگ‌ها و قصه‌ها را تجربه کنند. سامسونگ در این پروژه از تصاویر انیمیشنی استفاده کرده است که همراه با داستان‌های جذاب رشد خلاقیت در کودک را افزایش می‌دهد.

۱.Virtual Reality
۲.Augmented Reality
۳.Marley Kaplan
۴.Kinetic
۵.Megan McCurry
۶.DigitasLBi
۷.Coca-Cola
۸.Volvo
۹.CX90
۱۰.Merrell
۱۱.Samsung

منبع:

Steven M. LaValle, VIRTUAL REALITY, Cambridge University Press, 2017
Marley Kaplan, Is Virtual the New Reality? IAB.com (Interactive Advertising Bureau Official Website),September 2016

جایزه جهانی برندسازی مهم‌ترین جایزه مؤسسه‌ی جهانی برندسازی (دابلیو.بی.اف)  است. هرسال جوایز اصلی به برخی از بهترین برندهای جهان اهدا می‌شود که در زمینه برندسازی تلاش و موفقیت‌های چشمگیر داشته‌اند. با توجه به این‌ که از میان هزاران برند نامزد جایزه، تنها معدودی از آن‌ها انتخاب و برنده می‌شوند، دریافت این جایزه اعتبار فراوانی را نصیب صاحبان برند می‌کند.

درباره مؤسسه‌ی جهانی برندسازی

مؤسسه‌ی جهانی برندسازی یک سازمان غیرانتفاعی ، ثبت‌شده و جهانی است که در شهر لندن واقع شده است. دابلیو.بی.اف دامنه‌ی وسیعی از برنامه‌ها شامل تحقیق، توسعه، آموزش، شبکه‌سازی و ارائه‌ی خدمات را تولید، مدیریت و پشتیبانی می‌کند. فعالیت‌های اصلی مؤسسه‌ی جهانی برندسازی به شرح زیر است:

توسعه و اجرای دامنه وسیعی از برنامه‌ها شامل کنفرانس، سمینار، سخنرانی، مناظره و کارگاه.

تحقیق، توسعه و اجرای استانداردها، ابزار و برنامه‌های مربوط به برندسازی.

توسعه و اجرای برنامه‌های مربوط به جایزه برند.

داوری و رأی‌گیری

جایزه جهانی برندسازی در سه بخش جهانی، ملی و منطقه‌ای اهدا می‌شود. روند داوری و رأی‌گیری جایزه جهانی برندسازی منحصربه‌فرد است. امتیازها به سه بخش تقسیم شده‌اند که هر بخش درصدی از امتیاز کل در ارزیابی یک برند را تشکیل می‌دهد.

1. ارزش‌گذاری برند

در این بخش که سهم سی درصدی در امتیاز کلی دارد، ارزشیابی مالی  یک برند توسط بخش تحقیقات مؤسسه‌ی جهانی برندسازی انجام می‌شود.

برای شرکت‌های سهامی عام، داده‌ها از منابع منتشرشده جمع‌آوری می‌شوند ولی برای شرکت‌های خصوصی، داده‌های حسابرسی مالی توسط خود شرکت‌ها ارائه می‌شوند یا از طریق منابع عمومیِ دردسترس به دست می‌آیند.

2. رأی‌گیری عمومی آنلاین

مؤسسه‌ی جهانی برندسازی از یک پلتفرم آنلاین جهت نامزدی برندها و رأی‌گیری استفاده می‌کند که مخصوص پژوهش آنلاین طراحی شده است. اگرچه استفاده از این پلتفرم ممکن است به عنوان عوام‌گرایی یا رأی مردمی تلقی شود، امتیازهای این روش فقط بخشی از روند داوری هستند. در نتیجه، محبوبیت یک برند به تنهایی نمی‌تواند به برنده شدن آن منجر شود. این بخش سهم سی درصدی در امتیاز کلی دارد.

3. پژوهش بازار مصرف

این بخش سهمی ۴۰ درصدی از امتیاز کل دارد. بخش تحقیقات مؤسسه‌ی جهانی برندسازی، مصاحبه‌های تلفنی تک‌نفره‌ای را در تمام کشورهای حاضر در مسابقه ترتیب می‌دهد. نتایج این تحقیق در امتیاز پژوهش بازار به صورت جهانی و ملی دخیل خواهد بود.

محل برگزاری :  کاخ کنزینگتون 

کاخ کنزینگتون در لندن، محل اقامت خانواده سلطنتی و از لحاظ تاریخی حائز اهمیت است. از سال ۲۰۱۵ میلادی، این کاخ به عنوان محل برگزاری مراسم جایزه جهانی برندسازی انتخاب شده است و مراسم بعدی در ماه اکتبر سال ۲۰۱۷ میلادی در این محل برگزار خواهد شد.

برندگان دوره ۲۰۱۷-۲۰۱۶

بیش از ۲۸۰۰ برند از ۳۵ کشور برای جایزه دوره ۲۰۱۷-۲۰۱۶ در چندین رشته نامزد شدند و بیش از ۱۲۰ هزار مصرف‌کننده از سراسر جهان در رأی‌گیری شرکت کردند. در نهایت به ۲۱۰ برند از ۳۰ کشور مختلف جایزه اهدا شد. در ادامه برندگان جایزه جهانی در هر رشته آمده است:

تندیس

 تندیس این مراسم در موزه‌ی برند، بسته‌بندی و تبلیغات در لندن در معرض دید عموم قرار دارد. تندیس‌های مراسم جایزه جهانی برندسازی در استراتفورد  لندن (زادگاه ویلیام شکسپیر) تولید می‌شوند. این تندیس‌های سفارشی از جنس طلای ۲۴ عیار هستند که یک صفحه مدور از جنس طلا بالای آن‌ها طراحی و نشان تجاری ثبت‌شده‌ی این مراسم (برند سال) روی آن‌ها حک شده است.

۱.World branding awards
۲.World Branding Forum
۳.سازمانهای غیرانتفاعی یا سازمانهای ناسودبَر
سازمانهایی قانونی و رسمی هستند که هدف اصلی آنها
پشتیبانی از یک مورد یا موضوع خصوصی یا همگانی، بدون
داشتن مقاصد تجاری است.
۴.financial valuation
۵.Kensington Palace.
۶.Stratford-upon-Avon / نام شهری در جنوب بخش
واریک در انگلستان است.

منبع: 

Official Website of World Branding Forum: www.Brandingforum.org (2017)